チーム内の対立にどう対処しますか？

Question

チーム内の対立にどう対処しますか？

Accepted Answer

対立に**早期に、直接的に、根本的な関心事に目を向けて**対処してください。どちらかの側を選んだり、衝突が自然に消えることを望むのではなく。ほとんどのチーム内の対立は、誰も仲裁しなかったために個人的になった健全な意見の相違です。

## 対処方法

```text
1. DON'T IGNORE IT — unaddressed conflict festers and spreads
2. UNDERSTAND each side separately and privately first
3. SEPARATE positions from interests
   Position: "We must use Kafka."  Interest: "I need reliable async processing."
4. BRING THEM TOGETHER on shared goals, with you facilitating
5. AGREE on a path + how to disagree better next time
```

## スクリプト例

> "君たちはキューの設計について明らかに意見が異なっていて、雰囲気が緊張しているね。事実を整理しよう。Sam、君の理由を説明してくれ。Maya、次は君の意見を。私たちは同じ目標 — 信頼性 — を持っているから、音量ではなく証拠で判断しよう。"

## よくある失敗

- **事実ではなく好みで判断して一方の側に付く**。
- **最も大きな声を出している人が勝つ**のをデフォルトで許す。
- **公開で仲裁する**。これは人々にエゴを守ることを強いる。

## なぜ重要なのか

対立への対処方法が、意見の相違が安全かどうかの基調を設定します。

上手く対処すれば、対立はより良い決定を生み出します。無視すれば、協力関係に毒を流し、人々を追い出します。

アイデアについて公正に議論でき、友情を保つことができるチームは、摩擦をすべて避けるために沈黙を守っているチームよりも、はるかに創造的です。