チームの効果と健全性をどのように測定しますか？

Question

Accepted Answer

デリバリー、品質、人的健全性の信号の**バランスの取れたセットで効果を測定します。これは会話のきっかけとして使用するもので、脅し道具ではありません**。単一のメトリクスを分離して最適化すると、必ずゲーム化されます。

## なぜ重要なのか

```text
DELIVERY (DORA)         HEALTH                  OUTCOMES
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Deploy frequency        Engagement / sentiment   Did it move the business goal?
Lead time for changes   Attrition / retention    Customer/user impact
Change failure rate     Burnout signals          Quality in production
Time to restore (MTTR)  Psychological safety
```

## 上手に使う

- **速度と安定性を組み合わせる。** DORAはこれを意図的に行います — 一方を犠牲にするのではなく、速い*かつ*安全です。
- **絶対値ではなくトレンド。** 特定の日の数値よりも方向性が重要です。
- **三角測量する。** メトリクスと1:1やレトロスペクティブからの情報を組み合わせます。

## 落とし穴

- **コード行数、コミット数、またはベロシティをパフォーマンスメトリクスとして使用する** — 即座にゲーム化され、良好な行動が罰せられます。
- **グッドハートの法則:** メトリクスが目標になると、それはもはや良い測定ではなくなります。
- **デリバリーのみを測定する** 一方でチームは静かに疲弊しています。
- **信頼を破壊する個人監視メトリクス**。

## なぜ重要なのか

見えないものは改善できませんが、間違ったメトリクスは積極的に害をもたらします。ベロシティを追求することはゲーム化を招き、チームを健全に保つリファクタリングとレビューを阻害します。

バランスの取れた視点があれば、真実を見失いません。チームは速くリリースしながら崩壊していることもあれば、遅く見えながら数年間のスピードの基盤を構築していることもあります。

良い測定がその違いを示します。