Bagaimanakah anda membentuk budaya kejuruteraan pada skala besar?

Question

Accepted Answer

Pada skala besar, budaya ialah **apa yang dilakukan oleh orang ramai apabila kepimpinan tiada di dalam bilik**, dan anda tidak lagi boleh membentuknya melalui kehadiran peribadi. Anda membentuknya melalui nilai-nilai yang jelas, insentif, pemimpin, dan ritual yang mengukuhkan tingkah laku yang anda inginkan.

## Cara memikirkannya

```text
LEVERS FOR CULTURE AT SCALE
- Explicit values + what they mean in practice (concrete behaviors)
- Hiring & promotion: reward the culture you want
- Leaders model it: managers are culture multipliers
- Rituals & systems: incident reviews, design reviews, postmortems
- What you tolerate becomes the standard
```

Budaya paling diperkukuh oleh **apa yang diberi ganjaran dan apa yang dibiarkan**, bukan oleh poster atau kenyataan.

## Contoh konkrit

Untuk membina budaya pemilikan, seorang CTO menjadikan "blameless postmortems" sebagai satu ritual, mengaitkan kriteria kenaikan pangkat dengan impak dan kebolehpercayaan, serta menyingkirkan seorang pengurus yang berprestasi tinggi tetapi toksik, memberi isyarat bahawa nilai mengatasi hasil.

## Pertukaran dan perangkap

- **Perangkap:** nilai-nilai di dinding yang tidak disokong oleh sebarang tingkah laku atau insentif.
- **Perangkap:** membiarkan individu bijak tetapi kurang sopan, yang secara senyap mengajar semua orang tentang peraturan sebenar.
- Budaya berubah dengan perlahan; konsistensi selama bertahun-tahun lebih penting daripada mana-mana inisiatif tunggal.

## Mengapa ia penting

Budaya menentukan bagaimana keputusan dibuat, bagaimana kualiti dikekalkan, dan sama ada orang yang baik akan kekal.

Pada skala besar ia menjadi mengukuh diri sendiri, sama ada untuk kebaikan atau keburukan.

Membentuknya secara sengaja, melalui insentif, pemimpin, dan tingkah laku yang anda beri ganjaran serta biarkan, ialah salah satu perkara paling lestari yang boleh dipengaruhi oleh seorang CTO.