Jawapannya bukanlah untuk memilih, tetapi untuk mengasingkan dan membiayai kedua-duanya secara sengaja. Penyampaian yang boleh dipercayai memastikan perniagaan berjalan hari ini; inovasi memastikan ia kekal relevan pada masa hadapan. Seorang CTO mesti melindungi masa dan struktur untuk setiap satunya.
Satu cara untuk menyeimbangkannya
ALLOCATE CAPACITY EXPLICITLY (a common split)
- ~70% → core delivery & incremental improvement
- ~20% → adjacent bets and larger improvements
- ~10% → exploration / genuinely new ideas
PROTECT INNOVATION FROM DELIVERY PRESSURE
- Dedicated time/teams so it is not crushed by deadlines
- Accept that most experiments will fail
