Çatışmaya erken, doğrudan ve temel çıkarları ortaya çıkartarak müdahale edin — bir taraf seçerek veya çözülmesini umarak değil. Çoğu takım çatışması, kimse arabuluculuk yapmadığı için kişisel hale gelen sağlıklı bir anlaşmazlıktır.
Nasıl yaklaşılmalı
text
1. DON'T IGNORE IT — unaddressed conflict festers and spreads
2. UNDERSTAND each side separately and privately first
3. SEPARATE positions from interests
Position: "We must use Kafka." Interest: "I need reliable async processing."
4. BRING THEM TOGETHER on shared goals, with you facilitating
5. AGREE on a path + how to disagree better next time
Bir senaryo
"İkiniz kuyruk tasarımında açıkça anlaşamıyorsunuz ve gerginleşiyor. Gerçekleri masaya koyalım. Sam, akıl yürütmeni benimle paylaş. Maya, sonra senin. Aynı hedefimiz var — güvenilirlik — bu yüzden ses değil kanıta dayalı karar verelim."