Một dự án gặp rắc rối là dự án trễ lịch trình nghiêm trọng, vượt ngân sách, hoặc chệch scope — thường kèm một đội ngũ mất tinh thần và các stakeholder bực bội. Việc cứu vãn bắt đầu bằng sự trung thực tàn nhẫn về thực tế, rồi các bước có chủ đích để ổn định và lập lại kế hoạch. Hoảng loạn và chối bỏ làm nó tệ hơn; một phản ứng bình tĩnh, có cấu trúc sẽ xoay chuyển nó.
Bước 1: Đánh giá trung thực
✓ Lấy trạng thái THỰC → không tô xanh, tình trạng thật của mọi thứ
✓ Chẩn đoán NGUYÊN NHÂN GỐC → scope creep? ước lượng tồi? phụ thuộc? mục tiêu không rõ?
✓ Phân biệt triệu chứng (chúng ta trễ) với nguyên nhân (chúng ta chưa bao giờ quản lý scope)
