Bạn cứu vãn một dự án gặp rắc rối hoặc đang thất bại như thế nào?

Question

Accepted Answer

Một **dự án gặp rắc rối** là dự án trễ lịch trình nghiêm trọng, vượt ngân sách, hoặc chệch scope — thường kèm một đội ngũ mất tinh thần và các stakeholder bực bội. Việc cứu vãn bắt đầu bằng sự trung thực tàn nhẫn về thực tế, rồi các bước có chủ đích để ổn định và lập lại kế hoạch. Hoảng loạn và chối bỏ làm nó tệ hơn; một phản ứng bình tĩnh, có cấu trúc sẽ xoay chuyển nó.

## Bước 1: Đánh giá trung thực

```text
✓ Lấy trạng thái THỰC → không tô xanh, tình trạng thật của mọi thứ
✓ Chẩn đoán NGUYÊN NHÂN GỐC → scope creep? ước lượng tồi? phụ thuộc? mục tiêu không rõ?
✓ Phân biệt triệu chứng (chúng ta trễ) với nguyên nhân (chúng ta chưa bao giờ quản lý scope)
```

Bạn không thể sửa cái bạn không chịu gọi tên một cách trung thực. Công việc đầu tiên là thay tư duy mơ mộng bằng một bức tranh sáng suốt.

## Bước 2: Ổn định và lập lại kế hoạch

```text
✓ CHẶN máu chảy → đóng băng scope mới; ngừng thêm vào một con tàu đang chìm
✓ ƯU TIÊN LẠI một cách tàn nhẫn → cái tối thiểu nào mang lại giá trị thực?
✓ ĐIỀU CHỈNH một đòn bẩy → cắt scope, kéo dài thời gian, hoặc thêm nguồn lực tập trung
✓ Lập lại kế hoạch từ THỰC TẾ, không phải bản gốc (giờ đã hỏng)
```

Kế hoạch gốc đã chết — lập lại kế hoạch từ nơi bạn thực sự đang đứng, không phải nơi bạn ước mình đang đứng, là điều thiết yếu.

## Bước 3: Truyền đạt và xây dựng lại niềm tin

```text
✓ Nói với stakeholder sự thật + kế hoạch cứu vãn (càng sớm càng tốt)
✓ Thiết lập lại kỳ vọng một cách trung thực — đừng hứa quá lần nữa
✓ Bảo vệ và tái tạo động lực cho đội → đổ lỗi chẳng sửa được gì
✓ Theo dõi kế hoạch mới sát sao; xây dựng lại uy tín bằng những thắng lợi nhỏ
```

## Một ví dụ cụ thể

Một dự án trễ hai tháng mà không thấy điểm kết. Bạn dừng lại, đánh giá, và phát hiện scope creep không được quản lý là nguyên nhân gốc. Bạn đóng băng scope, cắt xuống một MVP tập trung mang lại giá trị cốt lõi, thiết lập lại timeline với stakeholder một cách trung thực, và tung MVP trong sáu tuần — rồi lặp tiếp. Khủng hoảng trở thành một lần reset cứng, không phải một cái chết.

## Một cạm bẫy phổ biến

Dồn gấp đôi vào kế hoạch đang thất bại ("cứ làm việc chăm hơn / thêm người") mà không chẩn đoán nguyên nhân gốc — định luật Brooks: thêm người vào một dự án đang trễ thường làm nó trễ hơn. Hoặc giấu sự thật và hy vọng, điều sẽ phát nổ sau này.

## Tại sao điều này quan trọng

Nhiều dự án có thể được cứu nếu bạn hành động dứt khoát và trung thực thay vì chối bỏ hay hoảng loạn — những kết cục tệ nhất đến từ sự trì hoãn và tư duy mơ mộng.

Xử lý một khủng hoảng một cách bình tĩnh — đánh giá, ổn định, lập lại kế hoạch, truyền đạt — là một kỹ năng senior định hình.

Cách bạn dẫn dắt qua những khoảnh khắc khó khăn định hình uy tín của bạn nhiều hơn nhiều so với những lúc êm xuôi.