Một user story là một mô tả ngắn gọn, bằng ngôn ngữ đời thường về một tính năng, được kể từ góc nhìn của người dùng. Nó nắm bắt ai muốn điều gì đó, cái gì họ muốn, và tại sao. Acceptance criteria (tiêu chí chấp nhận) định nghĩa "hoàn thành" nghĩa là gì đối với story đó — những điều kiện nó phải thỏa mãn để được chấp nhận.
Là một [loại người dùng]
Tôi muốn [một mục tiêu nào đó]
để [một lợi ích nào đó].
Ví dụ:
Là một khách hàng quay lại
Tôi muốn lưu địa chỉ giao hàng của mình
để tôi không phải nhập lại mỗi lần đặt hàng.
Phần "để" là phần quan trọng nhất — nó nêu rõ giá trị, giúp đội ngũ tìm ra giải pháp tốt hơn so với giải pháp được yêu cầu theo nghĩa đen.
Cho trước một khách hàng đã đăng nhập có địa chỉ đã lưu
Khi họ đến bước checkout
Thì địa chỉ đã lưu được điền sẵn
Và họ có thể chỉnh sửa nó trước khi xác nhận
✓ Có thể kiểm thử và không mơ hồ
✓ Định nghĩa "hoàn thành" — không còn "tôi tưởng ý anh là..."
Independent (độc lập), Negotiable (có thể thương lượng), Valuable (có giá trị), Estimable (có thể ước lượng), Small (nhỏ), Testable (có thể kiểm thử). Một story quá lớn để ước lượng hay hoàn thành trong một sprint nên được tách nhỏ.
Các story giữ cho đội ngũ tập trung vào giá trị người dùng thay vì một danh sách các task kỹ thuật, và chúng mời gọi sự trao đổi thay vì áp đặt một giải pháp.
Acceptance criteria rõ ràng ngăn chặn ma sát phổ biến nhất trong chuyển giao: xây dựng thứ gì đó về mặt kỹ thuật thì hoạt động nhưng không phải là cái thực sự cần thiết.