Stakeholder management là giữ cho những người quan tâm đến dự án của bạn đồng thuận, được cập nhật và ủng hộ. Với các stakeholder đa dạng — lãnh đạo, engineering, sales, khách hàng — họ thường muốn những thứ khác nhau, xung đột nhau. Công việc của bạn là hiểu từng người, giao tiếp phù hợp, và quản lý kỳ vọng một cách trung thực.
Ánh xạ các stakeholder của bạn
Một lưới quyền lực/quan tâm (power/interest) kinh điển cho bạn biết cách tương tác với từng người:
QUAN TÂM THẤP QUAN TÂM CAO
QUYỀN LỰC CAO Giữ hài lòng Quản lý sát sao (nhân vật chính)
QUYỀN LỰC THẤP Giám sát Giữ cho được cập nhật
