Requirement thay đổi — thị trường dịch chuyển, bạn học hỏi từ người dùng, ưu tiên thay đổi. Mục tiêu không phải là ngăn chặn thay đổi (điều đó vừa bất khả thi vừa không mong muốn) mà là xử lý nó một cách có chủ đích để nó cải thiện sản phẩm thay vì làm chệch hướng dự án.
Đón nhận thay đổi, nhưng kiểm soát nó
✓ MONG ĐỢI thay đổi → xây sự linh hoạt vào kế hoạch (đừng cam kết quá xa)
✓ ĐÁNH GIÁ từng thay đổi → tác động lên scope, timeline, chi phí, công việc khác
✓ Làm cho ĐÁNH ĐỔI rõ ràng → "được, nhưng nó tốn X hoặc đẩy Y"
✓ Để stakeholder QUYẾT ĐỊNH với đầy đủ thông tin
✓ TRUYỀN ĐẠT kế hoạch mới đến mọi người bị ảnh hưởng
