Metric định lượng những gì đang xảy ra; KPI (Key Performance Indicators) là một vài metric phản ánh tốt nhất sự thành công so với một mục tiêu. Chọn chúng tốt nghĩa là định nghĩa thành công trông như thế nào trước khi bạn xây dựng — để bạn thực sự có thể biết liệu công việc có đem lại kết quả hay không.
Bắt đầu từ mục tiêu
1. Chúng ta đang cố đạt kết quả gì?
2. Metric nào sẽ DỊCH CHUYỂN nếu chúng ta thành công?
3. Baseline hiện tại là gì và mục tiêu thực tế là gì?
4. Chúng ta sẽ đo nó như thế nào và khi nào?
