Řešte konflikt brzy, přímo a tím, že se dostanete k základním zájmům — nikoli tím, že si vyberete stranu nebo doufáte, že zmizí. Nejvíce konfrontace v týmu je zdravá neshoda, která se stala osobní, protože ji nikdo nemediumoval.
Jak na to
1. DON'T IGNORE IT — unaddressed conflict festers and spreads
2. UNDERSTAND each side separately and privately first
3. SEPARATE positions from interests
Position: "We must use Kafka." Interest: "I need reliable async processing."
4. BRING THEM TOGETHER on shared goals, with you facilitating
5. AGREE on a path + how to disagree better next time
Scénář
"Je jasné, že se neshodujete na návrhu queue a situace je napjatá. Dejme si fakta na stůl. Same, vysvětlete mi vaši logiku. Majo, pak vaši. Sdílíme stejný cíl — spolehlivost — takže rozhodujme se na základě důkazů, ne hlasitosti."
