Jak řešíte konflikty v rámci vašeho týmu?

Question

Accepted Answer

Řešte konflikt **brzy, přímo a tím, že se dostanete k základním zájmům** — nikoli tím, že si vyberete stranu nebo doufáte, že zmizí. Nejvíce konfrontace v týmu je zdravá neshoda, která se stala osobní, protože ji nikdo nemediumoval.

## Jak na to

```text
1. DON'T IGNORE IT — unaddressed conflict festers and spreads
2. UNDERSTAND each side separately and privately first
3. SEPARATE positions from interests
   Position: "We must use Kafka."  Interest: "I need reliable async processing."
4. BRING THEM TOGETHER on shared goals, with you facilitating
5. AGREE on a path + how to disagree better next time
```

## Scénář

> "Je jasné, že se neshodujete na návrhu queue a situace je napjatá. Dejme si fakta na stůl. Same, vysvětlete mi vaši logiku. Majo, pak vaši. Sdílíme stejný cíl — spolehlivost — takže rozhodujme se na základě důkazů, ne hlasitosti."

## Úskalí

- **Zaujmutí strany** na základě toho, koho máte rádi, ne na základě faktů.
- **Nechání nejhlasitější osoby vyhrát** ve výchozím stavu.
- **Mediumování na veřejnosti**, které nutí lidi bránit ego.

## Proč je to důležité

Jak řešíte konflikty, určuje, zda je neshoda bezpečná.

Pokud je řešen dobře, konflikt vede k lepším rozhodnutím; ignorován-li, otravuje spolupráci a nutí lidi odejít.

Týmy, které si mohou spravedlivě poradit o ideách a zůstat přátelé, jsou mnohem tvůrčí než týmy, které se vyhýbají veškeému tření tím, že zůstávají tiché.