프로젝트에서 상태를 어떻게 보고하고 소통하나요?

Question

Accepted Answer

**상태 보고**는 프로젝트가 어디에 서 있는지에 대해 모두를 정렬된 상태로 유지합니다. 좋은 커뮤니케이션은 PM이 하는 가장 레버리지 높은 일 중 하나입니다. 깜짝 놀랄 일을 막고, 신뢰를 쌓으며, 아직 고치기 저렴할 때 문제를 드러냅니다. 핵심 원칙: **선제적, 정직함, 청중 맞춤**.

## 명확한 상태 형식

```text
전체 상태 → 🟢 정상 / 🟡 위험 / 🔴 이탈
진척      → 지난 업데이트 이후 완료된 것
다음      → 다가오는 것
리스크/블로커 → 무엇이 잘못될 수 있는지 / 도움이 필요한 것
필요한 결정 → stakeholder의 입력이 필요한 것
```

빨강/노랑/초록 신호는 바쁜 독자가 세부사항을 읽기 전 2초 만에 상황을 파악하게 합니다.

## 정직하라, 특히 나쁜 소식에 대해

```text
✓ 문제를 조기에 드러내라 → 나쁜 소식은 묵힌다고 나아지지 않는다
✓ 깜짝 놀랄 일 없음 → 미끄러지는 날짜가 마감일에 처음 나타나선 안 된다
✓ 문제를 계획과 짝지어라 → "위험합니다. 이렇게 대응 중입니다"
✓ 좋아 보이려고 미화하지 마라 → 현실이 닥치면 신뢰를 파괴한다
```

실제로 빨강인 상태를 초록으로 칠하는 것은 신뢰를 잃는 가장 빠른 길입니다.

## 청중에 맞춰라

```text
리더십 → 높은 수준: 상태, 리스크, 결정(세부사항 생략)
팀     → 상세: 태스크, 블로커, 누가 무엇을 하는지
stakeholder → 그들에게 영향을 주는 것과 시점
```

## 구체적인 예시

의존성이 미끄러져 출시가 위험해졌습니다. 약한 업데이트는 이를 묻거나 침묵합니다. 강한 업데이트는 이번 주에 🟡로 표시하고, 원인을 설명하며, 계획을 제시합니다("대비책을 추진 중이며, 금요일까지 확정하겠습니다"). stakeholder가 도울 수 있고, 나중에 아무도 허를 찔리지 않습니다.

## 흔한 함정

일이 힘들 때 조용해지는 것, 즉 커뮤니케이션이 가장 중요한 바로 그때 침묵하는 것입니다. 침묵은 "일이 잘 안 되는데 숨기고 있다"로 읽힙니다.

## 왜 중요한가

대부분의 프로젝트 실패는 누군가 정직하게 보고하고 있다면 몇 주 전부터 상태에 보입니다.

조기의 솔직한 커뮤니케이션은 다가오는 재앙을 관리 가능한 조정으로 바꿉니다.

신뢰할 수 있고 정직한 보고는 당신에게 자율성을 주는 신뢰를 쌓는 방법이기도 합니다. 자신이 어디에 서 있는지 늘 아는 사람들은 당신을 마이크로매니징하기를 멈춥니다.