상태 보고는 프로젝트가 어디에 서 있는지에 대해 모두를 정렬된 상태로 유지합니다. 좋은 커뮤니케이션은 PM이 하는 가장 레버리지 높은 일 중 하나입니다. 깜짝 놀랄 일을 막고, 신뢰를 쌓으며, 아직 고치기 저렴할 때 문제를 드러냅니다. 핵심 원칙: 선제적, 정직함, 청중 맞춤.
명확한 상태 형식
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전체 상태 → 🟢 정상 / 🟡 위험 / 🔴 이탈
진척 → 지난 업데이트 이후 완료된 것
다음 → 다가오는 것
리스크/블로커 → 무엇이 잘못될 수 있는지 / 도움이 필요한 것
필요한 결정 → stakeholder의 입력이 필요한 것
빨강/노랑/초록 신호는 바쁜 독자가 세부사항을 읽기 전 2초 만에 상황을 파악하게 합니다.
정직하라, 특히 나쁜 소식에 대해
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✓ 문제를 조기에 드러내라 → 나쁜 소식은 묵힌다고 나아지지 않는다
✓ 깜짝 놀랄 일 없음 → 미끄러지는 날짜가 마감일에 처음 나타나선 안 된다
✓ 문제를 계획과 짝지어라 → "위험합니다. 이렇게 대응 중입니다"
✓ 좋아 보이려고 미화하지 마라 → 현실이 닥치면 신뢰를 파괴한다
실제로 빨강인 상태를 초록으로 칠하는 것은 신뢰를 잃는 가장 빠른 길입니다.
