stakeholder 관리는 프로젝트에 관심 있는 사람들을 정렬되고, 정보가 공유되고, 우호적인 상태로 유지하는 것입니다. 다양한 stakeholder(리더십, 엔지니어링, 영업, 고객)는 종종 서로 다르고 상충하는 것을 원합니다. 당신의 일은 각자를 이해하고, 적절히 소통하며, 기대치를 정직하게 관리하는 것입니다.
stakeholder를 매핑하라
고전적인 권력/관심도 그리드는 각자를 어떻게 대할지 알려줍니다.
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낮은 관심도 높은 관심도
높은 권력 만족시켜 유지 밀착 관리(핵심 인물)
낮은 권력 모니터링 정보 공유 유지
모두를 똑같이 대하지 마세요. 권력도 높고 관심도 높은 스폰서는 수동적인 관찰자보다 훨씬 많은 관심이 필요합니다.
청중에 맞춰 소통하라
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✓ 리더십 → 성과, 리스크, 필요한 결정(구현 세부사항 말고)
✓ 엔지니어링 → 명확한 요구사항, 맥락, 트레이드오프
✓ 영업/지원 → 무엇이, 언제 출시되고, 그것이 그들에게 어떤 영향을 주는지
✓ 각자가 필요로 하는 것에 수준과 빈도를 맞춰라
