곤경에 빠졌거나 실패하고 있는 프로젝트를 어떻게 회복시키나요?

Question

Accepted Answer

**곤경에 빠진 프로젝트**는 일정을 크게 초과하거나, 예산을 초과하거나, 범위에서 벗어난 것입니다. 종종 사기가 꺾인 팀과 좌절한 stakeholder가 함께합니다. 회복은 현실에 대한 가차 없는 정직함에서 시작하여, 안정화하고 재계획하는 의도적인 단계로 이어집니다. 공황과 부정은 상황을 악화시킵니다. 차분하고 구조화된 대응이 상황을 돌려놓습니다.

## 1단계: 정직하게 평가하라

```text
✓ 진짜 상태를 파악하라 → 초록으로 칠하지 말고, 모든 것의 참된 상태를
✓ 근본 원인을 진단하라 → scope creep? 잘못된 추정? 의존성? 불분명한 목표?
✓ 증상(우리는 늦었다)과 원인(우리는 scope를 관리한 적이 없다)을 구분하라
```

정직하게 명명하지 않으면 고칠 수 없습니다. 첫 번째 일은 희망적 사고를 명료한 그림으로 바꾸는 것입니다.

## 2단계: 안정화하고 재계획하라

```text
✓ 출혈을 멈춰라 → 새 scope를 동결하라; 가라앉는 배에 더 싣지 마라
✓ 가차 없이 재우선순위화하라 → 실제 가치를 전달하는 최소가 무엇인가?
✓ 레버 하나를 조정하라 → scope를 줄이거나, 시간을 늘리거나, 집중된 자원을 더하라
✓ 원래의(이제 무너진) 계획이 아니라 현실에서 재계획하라
```

원래 계획은 죽었습니다. 바라던 곳이 아니라 실제로 있는 곳에서 재계획하는 것이 필수입니다.

## 3단계: 소통하고 신뢰를 재건하라

```text
✓ stakeholder에게 진실 + 회복 계획을 말하라(빠를수록 좋다)
✓ 기대치를 정직하게 재설정하라 — 다시 과도하게 약속하지 마라
✓ 팀을 보호하고 재동기화하라 → 비난은 아무것도 고치지 않는다
✓ 새 계획을 빡빡하게 추적하라; 작은 승리로 신뢰를 재건하라
```

## 구체적인 예시

프로젝트가 끝이 보이지 않게 두 달 늦었습니다. 멈추고, 평가하고, 관리되지 않은 scope creep이 근본 원인임을 발견합니다. scope를 동결하고, 핵심 가치를 전달하는 집중된 MVP로 줄이며, stakeholder와 정직하게 일정을 재설정하고, 6주 만에 MVP를 출시한 뒤 반복합니다. 위기가 죽음이 아니라 하드 리셋이 됩니다.

## 흔한 함정

근본 원인을 진단하지 않고 실패하는 계획에 "그냥 더 열심히 / 사람을 더 넣자"며 두 배로 거는 것입니다. 브룩스의 법칙(Brooks's Law): 늦은 프로젝트에 사람을 더하면 종종 더 늦어집니다. 또는 진실을 숨기고 바라는 것인데, 이는 나중에 폭발합니다.

## 왜 중요한가

많은 프로젝트는 부정하거나 공황에 빠지는 대신 단호하고 정직하게 행동하면 구할 수 있습니다. 최악의 결과는 지연과 희망적 사고에서 옵니다.

위기를 차분하게 다루는 것(평가, 안정화, 재계획, 소통)은 시니어를 규정하는 기술입니다.

어려운 순간을 어떻게 이끄는지가 순탄한 순간보다 당신의 신뢰도를 훨씬 더 좌우합니다.