성숙한 프로덕트 측정은 산출물(output)(출시한 것)보다 성과(outcome)(창출한 가치)에 집중합니다. 열 개의 기능을 출시해도 그중 무엇도 성과를 내지 못하면 아무 의미가 없습니다. **north-star 지표(북극성 지표)**는 프로덕트가 전달하는 핵심 가치를 포착하고 조직 전체를 그것을 중심으로 정렬시킵니다.
산출물 대 성과
text
산출물 → 우리가 출시한 것(기능, 릴리스) — 세기 쉽고, 위장하기 쉽다
성과 → 그것이 만든 변화(행동, 가치, 비즈니스 임팩트)
약한 목표: "새 대시보드를 출시한다"
강한 목표: "주간 활성 분석가를 20% 늘린다"
산출물을 측정하면 "기능 공장"이 만들어집니다. 중요하지 않은 것을 출시하는 바쁜 팀 말입니다. 성과는 작업이 효과 있었는지에 대해 모두를 정직하게 유지합니다.
north-star 지표
text
north-star 지표는:
✓ 사용자가 얻는 핵심 가치를 반영한다(허영도, 매출만도 아님)
✓ 장기 성공의 선행 지표다
✓ 팀을 정렬시킨다 → 모두가 "이기는 것"이 무엇인지 안다
예시: 예약된 숙박 일수(Airbnb), 보낸 메시지 수, 주간 활성 팀 수
