Một Scrum Master là một người lãnh đạo phục vụ (servant-leader) và huấn luyện viên chịu trách nhiệm về hiệu quả của Scrum Team. Họ không quản lý con người hay phân công nhiệm vụ; họ giúp đội trở nên xuất sắc trong Scrum và gỡ bỏ những gì làm chậm nó. Vai trò này phục vụ ba đối tượng: đội, Product Owner, và tổ chức rộng hơn.
Thời gian được dùng ở đâu
text
PHỤC VỤ ĐỘI huấn luyện tự quản lý, điều phối sự kiện,
bảo vệ khỏi xao nhãng, gỡ bỏ impediment
PHỤC VỤ PO giúp sắp thứ tự backlog, refinement,
và thiết lập mục tiêu rõ ràng
PHỤC VỤ TỔ CHỨC huấn luyện lãnh đạo về Agile, gỡ bỏ rào cản
liên đội, thúc đẩy việc áp dụng
Ví dụ cụ thể
Một đội liên tục bị kéo vào các ticket hỗ trợ phát sinh giữa Sprint. Scrum Master đàm phán một lịch luân phiên hỗ trợ riêng với người quản lý, bảo vệ Sprint Goal, và huấn luyện đội nói không với các yêu cầu chen ngang.