Câu này kiểm tra giải quyết xung đột với tư cách một người dẫn dắt — giữ trung lập, làm lộ ra vấn đề thực sự, và tái thiết một mối quan hệ làm việc, chứ không chỉ xoa dịu bề mặt. Hãy dùng STAR.
Cách tiếp cận
text
1. Nói chuyện với từng người riêng trước — hiểu cả hai phía
2. Tìm ra vấn đề thực sự (thường là quy trình hoặc nhu cầu chưa được đáp ứng,
không phải tính cách)
3. Đưa họ lại với nhau quanh mục tiêu chung và các quy tắc nền tảng
4. Thống nhất các thay đổi cụ thể và theo dõi sau đó
