Câu hỏi này kiểm tra tinh thần trách nhiệm và khả năng học hỏi, chứ không phải sự hoàn hảo. Hãy thừa nhận một cách thẳng thắn, giải thích bạn đã làm gì để hạn chế thiệt hại, và cho thấy điều gì đã thay đổi sau đó.
Cách tiếp cận
text
1. Nhận trách nhiệm — không bao biện, không đổ lỗi cho người khác
2. Giải thích nguyên nhân một cách trung thực (thường là: đánh giá thấp hoặc độ phức tạp ẩn)
3. Mô tả cách bạn báo cáo sớm và kiểm soát tác động
4. Kết thúc bằng thói quen cụ thể mà bạn đã thay đổi
Phần giao tiếp là then chốt: một deadline bị lỡ mà bạn đã báo trước sớm thì rất khác với một sự bất ngờ.