Làm thế nào để xây dựng một đội đa dạng và bao trùm (inclusive)?

Question

Accepted Answer

Đa dạng (diversity) là **ai ở trong đội; bao trùm (inclusion) là liệu họ có thể đóng góp đầy đủ và thuộc về hay không** — bạn cần cả hai, và inclusion mới là phần thực sự giữ chân được người. Tuyển người đa dạng vào một văn hóa loại trừ họ chỉ tạo ra attrition.

## Xây dựng sự đa dạng (pipeline và quy trình)

```text
• Mở rộng nguồn — vượt ra ngoài mạng lưới hiện có của bạn (vốn phản chiếu chính bạn)
• Phỏng vấn có cấu trúc, dựa trên rubric — yếu tố giảm thiên kiến lớn nhất
• Hội đồng phỏng vấn đa dạng; kiểm tra job description xem có ngôn ngữ thiên kiến không
• Tiêu chí bao trùm — "values add", không phải "culture fit" (= sự giống nhau)
```

## Xây dựng sự bao trùm (hằng ngày)

```text
• An toàn tâm lý — mọi người có thể lên tiếng và bất đồng
• Để ý thời lượng phát biểu và ghi nhận công trong các cuộc họp (ngắt lời, gán công ý tưởng)
• Tiếp cận công bằng với cơ hội phát triển, stretch project, và sự hiện diện
• Xử lý microaggression và sự loại trừ một cách nhanh chóng
```

## Những cạm bẫy

- **Tuyển vì đa dạng nhưng phớt lờ inclusion**, khiến người ta gia nhập rồi ra đi.
- **"Culture fit"** được dùng để loại bỏ bất kỳ ai khác biệt.
- **Tokenism** — một người bị kỳ vọng đại diện cho cả một nhóm.
- **Coi nó là một sáng kiến của HR** thay vì hành vi quản lý hằng ngày.

## Tại sao điều này quan trọng

Các đội đa dạng ra quyết định tốt hơn và xây dựng sản phẩm phục vụ nhiều loại người dùng hơn — các đội đồng nhất chia sẻ chung những điểm mù.

Nhưng nửa inclusion mới là nơi các manager quyết định thành bại.

Người ta ở lại nơi họ có thể là chính mình và được lắng nghe; môi trường đó được xây nên trong những lựa chọn hằng ngày của bạn về việc tiếng nói của ai được phát biểu và công sức của ai được ghi nhận.