Scrum Master je servant-leader a kouč odpovědný za efektivitu Scrum týmu. Nespravuje lidi ani nepřiřazuje úkoly; pomáhá týmu stát se skvělým v Scrumu a odstraňuje to, co ho zpomaluje. Role slouží třem skupinám: týmu, Product Ownerovi a širší organizaci.
Kam se čas věnuje
SERVE THE TEAM coach self-management, facilitate events,
protect from distractions, remove impediments
SERVE THE PO help with backlog ordering, refinement,
and clear goal-setting
SERVE THE ORG coach leaders on Agile, remove cross-team
blockers, drive adoption
Konkrétní příklad
Tým se neustále nechává vtáhnout do ad-hoc supportních ticketů během Sprintu. Scrum Master vyjedná se správcem oddělený support rotation, chránící Sprint Goal, a kouči tým, aby říkal ne na drive-by požadavky.
