大規模では、カルチャーはリーダーシップが部屋にいないときに人々が何をするかであり、もはや個人的な存在によってそれを形作ることはできません。明確な価値観、インセンティブ、リーダー、そして望ましい行動を強化する儀式を通じてそれを形作ります。
考え方
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LEVERS FOR CULTURE AT SCALE
- Explicit values + what they mean in practice (concrete behaviors)
- Hiring & promotion: reward the culture you want
- Leaders model it: managers are culture multipliers
- Rituals & systems: incident reviews, design reviews, postmortems
- What you tolerate becomes the standard
カルチャーは何が報酬されるか、そして何が容認されるかによって最も強化され、ポスターや声明によってではありません。
具体例
所有権のカルチャーを構築するために、CTOは「非難なしのポストモーテム」を儀式にし、昇進基準を影響と信頼性に結び付け、高いパフォーマンスだが有毒なマネージャーを削除し、価値観が成果を上回ることを示唆しています。
