数十人から数百人へのスケーリングは、滑らかな成長ではなく一連のフェーズ変化です。30人で機能することは100人で、そして再び300人で機能しなくなります。CTOは各段階で通信、意思決定、リーダーシップを再設計する必要があります。
考え方
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WHAT CHANGES AS YOU SCALE
- Communication: informal → structured (you can't all be in one room)
- Decisions: centralized → delegated to trusted leaders
- Structure: one team → domains → divisions/platforms
- Leadership: ICs → managers → managers-of-managers you must develop
- Process: ad hoc → lightweight standards & paved roads
制約要因は製品を構築することから製品を構築する組織を構築することへ移行します。
具体例
40人のエンジニアで個人的にすべての技術的決定を下していたCTOは、250人への道のりで、ディレクターを採用して育成し、意思決定権を定義してボトルネックにならないようにし、廊下での調整を明確なチームインターフェースとプラットフォームチームに置き換えます。