Kako se spopadeš s konflikti ali težavno dinamiko v Agile ekipi?

Question

Accepted Answer

Konflikt v ekipah je normalen in, če se ga dobro obvlada, produktiven. Naloga Scrum Mastera je **ustvariti dovolj psihološke varnosti, da ostanejo nesoglasja osredotočena na delo**, in posredovati, ko se dinamika postane toksična — dominantni glas, tiho odmikanje ali kronično kazanje s prstom.

## Pristop

```text
1. OBSERVE   name the pattern factually, not the person
2. SAFETY    reinforce that it's safe to disagree respectfully
3. SURFACE   use 1:1s and retros to hear all sides
4. FACILITATE  guide toward shared goals, not winners/losers
5. ESCALATE  involve a manager only for HR-level issues
```

## Konkreten primer

En inženir dominira v vsaki razpravi. Na retro-spektivi Scrum Master najprej uvede tihih pisnih prispevkov, nato krožno deljenje mnenj, tako da mirnejši člani prispevajo. Zasebno svetuje dominantnemu članu, da naredi prostor za druge.

## Pogosti padci

- Izogibanje konfliktu in upanje, da se sam razreši — običajno se zajedavlja.
- Javno zavzemanje strani, kar uniči zaupanje.
- Obravnavanje vsakega nesoglasja kot problema; zdrava razprava izboljša odločitve.

## Zakaj je to pomembno

Ekipe z varnostjo za nesoglasja sprejemajo boljše odločitve, ker se pojavi več perspektiv pred zavezanostjo.

Če se je ne reši, toksična dinamika tihо uniči hitrost in obdržanje — njeno ročevanje je jedro učinkovitosti ekipe, ki jo poseduje Scrum Master.