Sales aliahidi mteja kipengele ambacho bado hakipo. Unaishughulikiaje?

Question

Accepted Answer

Baki mtulivu na utatue tatizo la papo hapo, kisha rekebisha mchakato ili lisirudie. Kumlipukia Sales huhisi kuridhisha lakini huteketeza uhusiano na hakumsaidii mteja. Kwa kweli kuna matatizo mawili hapa: **mkataba huu** na **mchakato uliovunjika** uliouunda.

## Kushughulikia hali ya papo hapo

- **Pata ukweli kwa haraka.** Ni nini hasa kiliahidiwa, kwa nani, ifikapo lini, na ahadi ni imara kiasi gani? "Aliahidi" na "alidokeza kwenye roadmap" ni tofauti sana.
- **Tathmini uwezekano kwa uaminifu.** Je, tunaweza kuwasilisha toleo halisi kwa wakati? Toleo lililopunguzwa? Kizibo cha mikono au nusu-mikono kinachomridhisha mteja wakati tunajenga halisi?
- **Leta chaguo mezani** pamoja na Sales na PM, si lawama. "Hatuwezi kujenga kipengele kamili kwa wiki mbili, lakini hapa kuna toleo chembamba linaloshughulikia matumizi yao halisi" hugeuza janga kuwa wokovu.
- **Linda uhusiano na mteja.** Ikiwa kitu lazima kibadilike, ni bora zaidi kuweka upya matarajio mapema na kwa uaminifu kuliko kukosa ahadi imara kimya.
- **Kamwe usitoe kafara ubora au roadmap iliyopo kimya** bila kufanya mabadilishano yaonekane kwa uongozi. Ikiwa tunasema ndio, kitu kingine huteleza, na hilo lazima liwe uamuzi wa makusudi.

## Kurekebisha mchakato

- **Pata sababu ya msingi bila lawama.** Kwa kawaida Sales hawana mwonekano wa kile kinachoweza kujengwa, au hakuna njia ya haraka ya kuangalia.
- **Unda njia nyepesi ya "je, tunaweza kuahidi hili?"** — channel ya Slack au ukaguzi wa haraka na TL/PM kabla ya ahadi kufanywa.
- **Shiriki mwonekano wazi, wa sasa wa kile kilichopo dhidi ya roadmap** ili Sales auze uhalisia.
- **Jenga uhusiano** ili Sales waone uhandisi kama mshirika anayesaidia kufunga mikataba, si idara inayosema hapana.

## Makosa ya kuepuka

- **Lawama ya hadharani.** Hutia sumu uaminifu wa kiutendaji-mtambuka na huifanya makabidhiano yajayo kuwa mabaya zaidi.
- **Hapana ya moja kwa moja** bila mbadala. Unaweza kuzamisha mkataba halisi bila sababu.
- **Mwendokasi wa kishujaa wa kifo** unaowasilisha kitu dhaifu na kuchoma timu.

## Kwa nini ni muhimu

Jinsi Tech Lead anavyoshughulikia wakati huu hufafanua sifa yao. Ishughulikie kwa ukomavu na unakuwa mtu anayegeuza makosa ya Sales kuwa ushindi na huchuma uaminifu katika kampuni nzima. Ishughulikie kwa ego na unakuwa kizuizi ambacho kila mtu huzunguka.