คุณนำการเปลี่ยนแปลงและการจัดระเบียบใหม่อย่างไร

Question

Accepted Answer

นำการเปลี่ยนแปลงโดย **อธิบายเหตุผล เพื่อให้คนเข้ามาเกี่ยวข้องตั้งแต่เร็ม และสนับสนุนพวกเขาผ่านความไม่สบาย** — มนุษย์ต่อต้านการเปลี่ยนแปลงที่พวกเขาไม่เข้าใจหรือไม่ได้หรือสร้างขึ้น การเปลี่ยนแปลงด้านเทคนิคนั้นแทบจะไม่ใช่ส่วนที่ยาก การเปลี่ยนแปลงของมนุษย์จึงเป็นปัญหา

## กรอบการทำงาน

```text
1. WHY — make the case for change clear and honest (what problem, what's at stake)
2. INVOLVE — bring people in early; participation reduces resistance
3. COMMUNICATE — over-communicate; repeat; expect to say it many times
4. SUPPORT — acknowledge loss; some people lose projects, teams, or status
5. ITERATE — adjust based on feedback; show you're listening
```

## รับรู้การสูญเสีย

ในการจัดระเบียบใหม่ คนสูญเสียสมาชิกในทีม ความเป็นเจ้าของ และความสะดวกสบาย การตั้งชื่อการสูญเสียนี้อย่างสัตย์จริง ("ฉันรู้ว่านี่หมายถึงการออกจากทีมที่คุณรัก") จะสร้างความไว้วางใจมากกว่าการแกล้งว่าทุกอย่างเป็นบวก

## ข้อมูลเพิ่มเติม

- **ประกาศการเปลี่ยนแปลงเป็นเรื่องที่เสร็จแล้ว** โดยไม่มีเหตุผล
- **ประเมินผลกระทบทางอารมณ์ต่ำเกินไป** และปฏิบัติเป็นเรื่องโลจิสติกส์เท่านั้น
- **สื่อสารเพียงครั้งเดียว** และสมมติว่าทุกคนดูดซึมได้
- **ไม่มีการติดตามผล** ดังนั้นผู้คนจึงเรียนรู้ว่าการประกาศการเปลี่ยนแปลงเป็นแค่เสียงรบกวน

## เหตุใดจึงมีความสำคัญ

ความพยายามในการเปลี่ยนแปลงส่วนใหญ่ล้มเหลวในด้านมนุษย์ ไม่ใช่แผน

การจัดระเบียบใหม่ที่สมเหตุสมผลทางตรรกะยังคงล้มเหลว หากคนไม่เข้าใจ ไม่ยอมรับ หรือรู้สึกถูกงัด

วิธีที่คุณนำการเปลี่ยนแปลงยังกำหนดความยืดหยุ่นของทีม

ทีมที่ผ่านการเปลี่ยนแปลงที่ซื่อสัตย์และได้รับการนำที่ดีจะไว้วางใจคุณเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงครั้งต่อไป ทีมที่ถูกเซอร์ไพรส์จะเตรียมตัวสำหรับสิ่งที่เลวร้ายที่สุดทุกครั้ง