ข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิผลคือ เฉพาะเจาะจง ทันเวลา และมุ่งเน้นไปที่พฤติกรรม — ไม่ใช่ความเป็นตัวตน เป้าหมายคือเปลี่ยนพฤติกรรมในขณะที่รักษาความสัมพันธ์ไว้ เพื่อให้บุคคลนั้นเข้าใจอย่างชัดเจนว่าเกิดอะไรขึ้นและสามารถดำเนินการได้
ใช้ SBI
text
SBI FEEDBACK MODEL
SITUATION → when/where it happened ("In yesterday's design review…")
BEHAVIOR → what they did, observable ("…you cut Sam off twice…")
IMPACT → the effect ("…and Sam stopped contributing for the rest of the meeting.")
เปรียบเทียบ: "คุณไม่สุภาพในการประชุม" (คลุมเครือ ตัดสินใจ) กับเวอร์ชัน SBI (เฉพาะเจาะจง สามารถปฏิบัติได้)
