Bạn định hình văn hóa kỹ thuật ở quy mô lớn như thế nào?

Question

Accepted Answer

Ở quy mô lớn, văn hóa là **những gì mọi người làm khi lãnh đạo không có mặt trong phòng**, và bạn không còn có thể định hình nó bằng sự hiện diện cá nhân. Bạn định hình nó thông qua các giá trị rõ ràng, các động lực khuyến khích, các nhà lãnh đạo, và những nghi thức củng cố các hành vi bạn mong muốn.

## Cách tư duy về điều này

```text
CÁC ĐÒN BẨY CHO VĂN HÓA Ở QUY MÔ LỚN
- Giá trị rõ ràng + ý nghĩa của chúng trong thực tế (hành vi cụ thể)
- Tuyển dụng & thăng chức: tưởng thưởng cho văn hóa bạn muốn
- Lãnh đạo làm gương: manager là người nhân bản văn hóa
- Nghi thức & hệ thống: incident review, design review, postmortem
- Những gì bạn dung thứ sẽ trở thành tiêu chuẩn
```

Văn hóa được củng cố mạnh nhất bởi **những gì được tưởng thưởng và những gì được dung thứ**, không phải bởi áp phích hay tuyên ngôn.

## Ví dụ cụ thể

Để xây dựng một văn hóa làm chủ, một CTO biến "blameless postmortem" thành một nghi thức, gắn tiêu chí thăng chức với tác động và độ tin cậy, và loại bỏ một manager có hiệu suất cao nhưng độc hại, phát tín hiệu rằng giá trị quan trọng hơn sản lượng.

## Đánh đổi và cạm bẫy

- **Cạm bẫy:** các giá trị treo trên tường mà không có hành vi hay động lực khuyến khích nào hậu thuẫn.
- **Cạm bẫy:** dung thứ cho những kẻ thông minh nhưng khốn nạn, điều này âm thầm dạy cho mọi người luật chơi thực sự.
- Văn hóa thay đổi chậm; sự nhất quán qua nhiều năm quan trọng hơn bất kỳ sáng kiến đơn lẻ nào.

## Tại sao điều này quan trọng

Văn hóa quyết định cách các quyết định được đưa ra, cách chất lượng được giữ vững, và liệu những người giỏi có ở lại hay không.

Ở quy mô lớn nó trở nên tự củng cố, theo hướng tốt hoặc xấu.

Định hình nó một cách có chủ đích, thông qua các động lực khuyến khích, các nhà lãnh đạo, và những hành vi bạn tưởng thưởng và dung thứ, là một trong những điều bền vững nhất mà một CTO có thể tác động.