¿Cómo resuelves conflictos dentro de tu equipo?

Question

Accepted Answer

Aborda el conflicto **temprano, directamente y llegando a los intereses subyacentes** — no eligiendo un bando o esperando que desaparezca. La mayoría de conflictos de equipo son desacuerdos saludables que se tornaron personales porque nadie los medió.

## Cómo aproximarse

```text
1. DON'T IGNORE IT — unaddressed conflict festers and spreads
2. UNDERSTAND each side separately and privately first
3. SEPARATE positions from interests
   Position: "We must use Kafka."  Interest: "I need reliable async processing."
4. BRING THEM TOGETHER on shared goals, with you facilitating
5. AGREE on a path + how to disagree better next time
```

## Un guión

> "Claramente están en desacuerdo sobre el diseño de la queue y se está tensionando. Pongamos los hechos sobre la mesa. Sam, explícame tu razonamiento. Maya, luego el tuyo. Compartimos el mismo objetivo — confiabilidad — así que decidamos basados en evidencia, no en volumen."

## Trampas

- **Tomar partido** basado en quién te cae bien, no en los hechos.
- **Dejar que la persona más ruidosa gane** por defecto.
- **Mediar en público**, lo que obliga a la gente a defender egos.

## Por qué es importante

Cómo manejas el conflicto establece el tono para si el desacuerdo es seguro.

Manejado bien, el conflicto produce mejores decisiones; ignorado, envenena la colaboración e impulsa a la gente a irse.

Los equipos que pueden discutir lealmente sobre ideas y seguir siendo amigos son mucho más creativos que los equipos que evitan toda fricción guardando silencio.