규모에서 문화는 리더십이 방 안에 없을 때 사람들이 하는 행동이며, 더 이상 개인적 존재감으로 형성할 수 없습니다. 명시적 가치, 인센티브, 리더, 그리고 당신이 원하는 행동을 강화하는 의례를 통해 형성합니다.
이해하는 방법
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규모에서 문화를 위한 레버
- 명시적 가치 + 그것이 실천에서 의미하는 바 (구체적 행동)
- 채용 및 승진: 당신이 원하는 문화를 보상
- 리더가 본보기를 보임: 매니저는 문화 증폭기
- 의례 및 시스템: 장애 리뷰, 디자인 리뷰, 포스트모템
- 당신이 용인하는 것이 기준이 됨
문화는 포스터나 선언이 아니라 무엇이 보상받고 무엇이 용인되는지에 의해 가장 강하게 강화됩니다.
구체적인 예시
오너십 문화를 구축하기 위해, CTO는 "무비난 포스트모템(blameless postmortem)"을 의례로 만들고, 승진 기준을 임팩트와 신뢰성에 연결하며, 성과는 높지만 유해한 매니저를 제거하여, 가치가 산출물보다 우선한다는 신호를 보냅니다.