Konflikt naslovite zgodaj, neposredno in z iskanjem osnovnih interesov — ne z izbiro strani ali upanjem, da bo izginil. Večina konfliktov v ekipi je zdrava nestrinjanja, ki je postala osebna, ker je ni nihče mediiral.
Kako se lotiti
1. DON'T IGNORE IT — unaddressed conflict festers and spreads
2. UNDERSTAND each side separately and privately first
3. SEPARATE positions from interests
Position: "We must use Kafka." Interest: "I need reliable async processing."
4. BRING THEM TOGETHER on shared goals, with you facilitating
5. AGREE on a path + how to disagree better next time
Scenarij
"Očitno se ne strinjata o zasnovi vrste čakanja in postaja napeto. Dajmo dejstva na mizo. Sam, pojdi skozi svoje razmišljanje. Maya, nato pa ti. Imava isti cilj — zanesljivost — zato se odločiva na podlagi dokazov, ne glasnosti."
