Kako razrešite konflikte v svoji ekipi?

Question

Accepted Answer

Konflikt naslovite **zgodaj, neposredno in z iskanjem osnovnih interesov** — ne z izbiro strani ali upanjem, da bo izginil. Večina konfliktov v ekipi je zdrava nestrinjanja, ki je postala osebna, ker je ni nihče mediiral.

## Kako se lotiti

```text
1. DON'T IGNORE IT — unaddressed conflict festers and spreads
2. UNDERSTAND each side separately and privately first
3. SEPARATE positions from interests
   Position: "We must use Kafka."  Interest: "I need reliable async processing."
4. BRING THEM TOGETHER on shared goals, with you facilitating
5. AGREE on a path + how to disagree better next time
```

## Scenarij

> "Očitno se ne strinjata o zasnovi vrste čakanja in postaja napeto. Dajmo dejstva na mizo. Sam, pojdi skozi svoje razmišljanje. Maya, nato pa ti. Imava isti cilj — zanesljivost — zato se odločiva na podlagi dokazov, ne glasnosti."

## Pasti

- **Izbira strani** na podlagi tega, koga imaš rad, ne na podlagi dejstev.
- **Prepuščanje glasni osebi, da zmagra** po privzajetku.
- **Mediiranje v javnosti**, kar prisili ljudi, da branijo ega.

## Zakaj je to pomembno

Način, na katerega ravnate s konflikti, postavi ton za to, ali je nestrinjanje varno.

Če se lotite tega dobro, konflikt daje boljše odločitve; če ga zanemarite, zastruplja sodelovanje in ljudi odganja.

Ekipe, ki znajo na pošteno boriti za ideje in ostati prijatelji, so daleč bolj ustvarjalne kot ekipe, ki se izognejo vsej trnitvi z molkom.