Scrum Master 每天实际上做什么？

Question

Accepted Answer

Scrum Master 是一位**仆人式领导者和教练**，对 Scrum 团队的效能负责。他们不管理人员或分配任务；他们帮助团队在 Scrum 方面做得更好，并消除拖累团队的因素。该角色服务于三个受众：团队、Product Owner 和更广泛的组织。

## 为什么这很重要

```text
SERVE THE TEAM   coach self-management, facilitate events,
                 protect from distractions, remove impediments
SERVE THE PO     help with backlog ordering, refinement,
                 and clear goal-setting
SERVE THE ORG    coach leaders on Agile, remove cross-team
                 blockers, drive adoption
```

## 具体例子

一个团队在 Sprint 期间不断被拉入临时支持工单。Scrum Master 与经理协商建立单独的支持轮转，保护 Sprint 目标，并指导团队拒绝临时请求。

## 常见陷阱

- 充当秘书，只是预订会议和做笔记。
- 成为指挥型项目经理，分配工作。
- 个人解决每个问题，而不是建立团队自身的能力。

## 为什么这很重要

衡量 Scrum Master 的最好标准是随着时间的推移，团队是否*越来越不需要*他们 — 这表明团队正在成为自我管理的团队。

面试官通过这一点来区分那些提供便利和教练指导的人，和那些只是组织仪式的人。