Scrum Master 是一位仆人式领导者和教练，对 Scrum 团队的效能负责。他们不管理人员或分配任务；他们帮助团队在 Scrum 方面做得更好，并消除拖累团队的因素。该角色服务于三个受众：团队、Product Owner 和更广泛的组织。
为什么这很重要
text
SERVE THE TEAM coach self-management, facilitate events,
protect from distractions, remove impediments
SERVE THE PO help with backlog ordering, refinement,
and clear goal-setting
SERVE THE ORG coach leaders on Agile, remove cross-team
blockers, drive adoption
具体例子
一个团队在 Sprint 期间不断被拉入临时支持工单。Scrum Master 与经理协商建立单独的支持轮转，保护 Sprint 目标，并指导团队拒绝临时请求。