作为Scrum Master,您如何处理清除阻碍?

Question

Accepted Answer

阻碍是**任何减缓团队进度但团队无法轻松自行解决的因素**。Scrum Master的工作是使阻碍可见,决定谁最适合移除每个阻碍,并跟进——指导团队自行清除小的阻碍。

## 简单工作流程

```text
1. SURFACE   capture impediments (standup, board, retro)
2. TRIAGE    team-solvable? coach them. Org-level? escalate.
3. OWN       assign an owner and a next action with a date
4. TRACK     keep an impediment log; review until cleared
5. PREVENT   feed recurring blockers into the Retrospective
```

## 具体例子

一个团队被阻止,因为访问第三方API需要安全团队花两周时间。Scrum Master向工程经理上报,协商快速通道,同时帮助团队重新排序工作以保持生产力。

## 常见的陷阱

- 自己解决所有问题,导致团队永远学不会自我解阻。
- 不在任何地方跟踪阻碍,使其在每个Sprint中悄悄反复出现。
- 上报团队可以处理的琐碎问题,侵蚀您的信誉。

## 为什么这很重要

阻碍清除是Scrum Master增加价值的最具体方式之一——它直接保护了Sprint目标和团队的工作流畅性。

区分什么应该指导和什么应该上报的能力是关键技能:它既能建立团队能力,又能快速清除组织阻碍。