您如何衡量团队的有效性和健康状况？

Question

您如何衡量团队的有效性和健康状况？

Accepted Answer

使用**平衡的交付、质量和人力资源健康信号集来衡量有效性 — 用作对话启动器，绝不用作压力棒**。任何单一指标如果独立优化，都会被人为操纵。

## 查看什么

```text
DELIVERY (DORA)         HEALTH                  OUTCOMES
─────────────────────────────────────────────────────────────
Deploy frequency        Engagement / sentiment   Did it move the business goal?
Lead time for changes   Attrition / retention    Customer/user impact
Change failure rate     Burnout signals          Quality in production
Time to restore (MTTR)  Psychological safety
```

## 如何妥善使用它们

- **将速度与稳定性配对。** DORA 有意这样做 — 既快速 *又* 安全，而不是以牺牲其中一个为代价。
- **趋势优于绝对值。** 方向比某一天的数字更重要。
- **交叉验证。** 将指标与 1:1 沟通和回顾会议告诉您的内容相结合。

## 陷阱

- **代码行数、提交或速度作为性能指标** — 它们会立即被人为操纵，并惩罚良好的做法。
- **古德哈特定律：** 一旦指标成为目标，它就不再是良好的衡量标准。
- **仅衡量交付** 而团队悄悄崩溃。
- **个人监控指标** 会破坏信任。

## 为什么这很重要

您无法改进看不到的东西，但错误的指标会主动造成伤害 — 追求速度会引发人为操纵，并阻碍重构和代码审查，而这些正是保持团队健康的关键。

平衡的视角能保持您的诚实：一个团队可能快速交付但正在分崩离析，或者看起来很慢但其实在为多年的快速发展奠定基础。

良好的衡量能够分辨两者的区别。