Scrum の default は Sprint Goal を守ることです。それを危険にさらす変更は追加すべきではありません。ただし Scrum は硬直的ではなく、scope は Product Owner と再交渉できます。本当に緊急な変更は、trade-off を明確にしたうえで扱えます。
判断 framework
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1. 新しい request は Sprint Goal を脅かすか？
NO → 次 Sprint まで待てるか？通常は yes → backlog に入れる。
YES → Product Owner と trade-off を話す。
2. 本物の emergency か？ (prod down, legal, security)
YES → PO が work を cancel/replace する場合がある。何かを外す必要がある。
3. trade-off を見える化する: X を入れるなら Y が出る。
具体例
Sprint 途中で sales が「小さな」新しい report を求めます。Scrum Master はチームと Product Owner が、それが緊急ではないと判断できるよう助け、現在の goal を乱す代わりに次 Sprint の backlog 上位へ入れます。