良い facilitation とは、各 event がtime-box 内で目的を達成し、チームを疲弊させるのではなく前向きにすることです。Scrum Master は facilitate しますが支配しません。目的は参加、明確さ、そして毎回の具体的な outcome です。
実践的なテクニック
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- event の goal を開始時に一文で示す
- 見える time-box を置き、脱線項目は "parking lot" に置く
- 静かな人の声を引き出し、脱線や支配的な発言を丁寧に止める
- autopilot を避けるため retro 形式などをローテーションする
- 明確な decision / action とそれぞれの owner で終える
具体例
常に 25 分かかっていた standup で、Scrum Master は Done に近い item に焦点を当てる "walk the board" 形式を導入し、問題解決は必要な人だけが残る 10 分枠に移しました。standup は 12 分になりました。
