Impediment とは、チームを遅くしていて、チームだけでは簡単に解決できないものです。Scrum Master の仕事は impediment を見える化し、それぞれを誰が除去するのが最適かを判断し、最後まで follow through することです。同時に、小さな impediment はチーム自身が解消できるよう coach します。
シンプルな workflow
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1. SURFACE impediment を捕捉する (standup, board, retro)
2. TRIAGE team で解けるか？ coach する。org-level か？ escalate する。
3. OWN owner と date 付きの next action を割り当てる
4. TRACK impediment log を保ち、解消まで review する
5. PREVENT recurring blocker を Retrospective に入れる
具体例
チームが third-party API access のために blocked されており、security team の対応に 2 週間かかります。Scrum Master は engineering manager に escalate し、fast-track を交渉し、その間にチームが productive でいられるよう作業順序の変更を助けます。