팀이 자기 조직화하도록 어떻게 코칭하나요?

자기 조직화란 팀이 지시받기를 기다리는 대신 작업을 어떻게 할지 스스로 결정하고 그 결과를 소유하는 것을 의미합니다. Scrum Master는 지시에서 코칭으로 점진적으로 옮겨가며 그 지점에 도달합니다. 실패해도 안전한 상태를 유지하면서 팀이 결정을 내리고 소유할 공간을 줍니다.

코칭 진행 단계

가르치기   관행과 그 이유를 설명함
보여주기   한 번 시범 보인 뒤, 물러섬
묻기       답 대신 질문으로 대체함 ("무엇을 시도하겠습니까?")
놓아주기   팀이 결정하게 둠; 작은 실패가 가르치게 둠

해결책 대신 강력한 질문을 사용하고, 사람들이 문제를 일찍 제기하도록 안전감을 만드십시오.

구체적인 예시

불안정한 테스트를 누가 고칠지 배정하는 대신, Scrum Master는 "팀으로서 테스트 신뢰성을 어떻게 다루고 싶습니까?"라고 묻습니다. 팀은 자신들이 소유하는 순환 "빌드 닥터" 역할에 합의합니다.

흔한 함정

• 모든 문제를 해결하러 뛰어들어 팀을 계속 의존하게 만드는 것.
• 자기 조직화를 책임 없음과 혼동하는 것. 팀은 여전히 결과를 소유합니다.
• 팀이 준비되기 전에 지원을 너무 빨리 거두어 혼란을 일으키는 것.

왜 중요한가

자기 조직화하는 팀은 작업에 가장 가까운 사람들이 결정을 내리기 때문에 더 빠르게 적응합니다.

Scrum Master의 성공은 시간이 지나면서 팀이 그를 덜 필요로 하는 것으로 측정되며, 이는 지시가 아니라 인내심 있는 코칭을 통해서만 일어납니다.