Scrum Master는 실제로 일상적으로 무엇을 하나요?

Scrum Master는 Scrum Team의 효과성을 책임지는 서번트 리더이자 코치입니다. 사람을 관리하거나 작업을 배정하지 않으며, 팀이 Scrum에 능숙해지도록 돕고 팀을 더디게 만드는 것을 제거합니다. 이 역할은 세 대상을 섬깁니다. 팀, Product Owner, 그리고 더 넓은 조직입니다.

시간이 어디로 가는가

팀을 섬기기   자기 관리 코칭, 이벤트 진행,
              방해 요소로부터 보호, 장애물 제거
PO를 섬기기   backlog 정렬, 정제,
              명확한 목표 설정 지원
조직을 섬기기  리더에게 Agile 코칭, 팀 간
              장애물 제거, 도입 추진

구체적인 예시

한 팀이 Sprint 중간에 즉흥적인 지원 티켓에 계속 끌려갑니다. Scrum Master는 관리자와 별도의 지원 순번을 협상하여 Sprint Goal을 보호하고, 갑작스러운 요청에 거절하도록 팀을 코칭합니다.

흔한 함정

• 회의만 잡고 메모만 하는 비서처럼 행동하는 것.
• 작업을 배정하는 명령-통제식 프로젝트 관리자가 되는 것.
• 팀 자체의 역량을 키우는 대신 모든 문제를 직접 해결하는 것.

왜 중요한가

Scrum Master를 평가하는 가장 좋은 척도는 시간이 지나면서 팀이 그를 덜 필요로 하는지입니다. 이는 팀이 자기 관리되어 가고 있다는 신호입니다.

면접관이 이를 파고드는 이유는, 의식을 진행하고 코칭하는 사람과 단지 의식을 관리만 하는 사람을 구분하기 위함입니다.