Когда я замечаю выгорание, я разбираюсь с ним рано, наедине и заботясь о человеке прежде, чем о результатах. Выгорание — это системный сбой, а не личная слабость, поэтому я лечу симптом в человеке и причину в среде.
Выгорание редко объявляет о себе. Сигналы, за которыми я слежу:
Я начинаю с личного, безоценочного 1:1. Я веду с наблюдения, а не обвинения, и затем слушаю:
«Я заметил, что ты в последнее время выглядишь вымотанным, и хотел узнать — как ты на самом деле?»
Цель — сделать так, чтобы быть честным было безопасно. Я не обещаю решений, пока не пойму причину.
Когда я понял её, я предпринимаю конкретные, видимые действия:
Выгорание дорого и заразно: оно обрушивает качество и надёжность ваших лучших контрибьюторов, а затем распространяется, когда другие берут на себя брошенную работу. Tech Lead, который ловит его рано и чинит лежащую в основе систему, защищает и человека, и долгосрочную ёмкость команды — и зарабатывает доверие, благодаря которому люди говорят вам правду в следующий раз.