O cultură de învățare nu se construiește cu un buget de instruire unic; se construiește prin a face învățarea normală, sigură și ușoară în fiecare zi. Scopul este ca schimbul de cunoștințe și admiterea că nu știi ceva să fie comportamentul implicit, nu un act de curaj.
Fundația: fă-o sigură
Pârghia cea mai importantă este . Oamenii pun întrebări, admit lacune și împărtășesc idei parțial formate doar când nu sunt pedepsiți pentru asta. Tu setezi asta prin exemplu personal: spune "Nu știu, să aflăm" în public, pune-ți tu însuți întrebări elementare și răspunde la întrebările altora cu curiozitate mai degrabă decât cu judecată.
