Cum creezi un mediu în care inginerii juniori se simt în siguranță să pună întrebări și să experimenteze?

Question

Accepted Answer

**Siguranța psihologică se construiește prin comportament, nu prin a o anunța.** Juniorii observă ce se întâmplă când cineva admite că nu știe ceva, așa că cea mai importantă pârghie e cum reacționăm eu și inginerii seniori în acele momente. Câștigi siguranța în public, în mod repetat.

## Lucruri concrete pe care le fac

- **Îmi modelez propria failibilitate.** Pun întrebări „proaste” în ședințe, spun „nu știu, hai să aflăm” și descriu deschis propriile bug-uri. Dacă lead-ul poate fi nesigur, toți pot.
- **Normalizez întrebările ca o caracteristică, nu o taxă.** Le spun noilor veniți explicit: „Dacă ești blocat mai mult de 30 de minute, întreabă. A întreba devreme e comportamentul așteptat, nu un eșec.”
- **Răspund bine, de fiecare dată.** Niciodată să nu oftezi, niciodată „evident”, niciodată să faci pe cineva să se simtă mic pentru că nu știe. Prima reacție disprețuitoare poate amuți o persoană luni de zile.
- **Creez spații cu miză mică pentru experimentare.** Sandbox-uri, branch-uri de spike, sesiuni de pereche și o distincție clară între cod exploratoriu și cod de producție, ca să încerci lucruri ieftin și sigur.
- **Postmortem-uri fără vină.** Când ceva se strică, întrebăm „ce din sistem a permis asta?” nu „cine a făcut asta?”.

## Întărirea ei structural

- Alocă un **buddy sau mentor** ca juniorii să aibă o persoană evidentă pe care să o întrebe fără să se simtă o povară.
- Laudă public întrebările bune: „Întrebare grozavă, m-am întrebat și eu asta.”
- Oferă feedback **specific, blând, acționabil** în code review; revizuiește codul, nu persoana.

## Capcane

- **A spune „nu există întrebări proaste” și apoi a acționa altfel.** Cuvinte fără comportament potrivit distrug încrederea mai repede decât tăcerea.
- A lăsa un singur senior cu limbă ascuțită să submineze întreaga cultură; abordez asta direct și în privat.
- Confundarea siguranței cu lipsa standardelor. Siguranța înseamnă că e sigur să greșești și să înveți, nu că nu contează calitatea.

## De ce contează

Echipele cu siguranță psihologică ridicată scot problemele la suprafață mai devreme, învață mai repede și păstrează oamenii. Juniorii care se simt în siguranță devin seniori productivi; juniorii care se simt judecați ascund greșelile până devin incidente, iar apoi pleacă.