ایک blameless post-mortem کسی incident کو نظاموں اور حالات کی ناکامی کے طور پر دیکھتا ہے، لوگوں کی نہیں۔ سوال کبھی "کس نے اسے توڑا" نہیں ہوتا بلکہ "ہمارے نظاموں نے کسی معقول شخص کو یہ کام کرنے کی اجازت کیسے دی، اور ہم اسے اگلی بار ناممکن کیسے بناتے ہیں؟"
جس لمحے لوگ کو الزام کا خوف ہو، وہ تفصیلات چھپاتے ہیں، اپنا کردار کم بتاتے ہیں، اور اصل وجوہات دفن رہ جاتی ہیں۔ Psychological safety سچائی کو چلاتا ہے، اور سچائی ہی واحد چیز ہے جو ایسی اصلاحات پیدا کرتی ہے جو واقعی رہتی ہے۔
Incidents مہنگی ٹیوشن ہے — ایک blameless post-mortem ہی ہے جس سے آپ کو اصل سبق ملتا ہے۔ اچھی طرح انجام دیا جائے تو، وہی outage دوبارہ نہیں ہوتا، نظام ہر ناکامی کے ساتھ زیادہ لچکدار ہو جاتا ہے، اور ٹیم کو یقین ہوتا ہے کہ کسی غلطی کو تسلیم کرنا چیزوں کو بہتر بناتا ہے، بدتر نہیں۔