ایک blameless postmortem چلائیں جو نظامی وجہ تلاش کرے، پھر اسے ٹھوس، مالکانہ، اور ٹریک کیے گئے action items میں تبدیل کریں — اور تصدیق کریں کہ وہ واقعی ship ہوں۔ مقصد یہ تلاش کرنا نہیں کہ کس پر الزام لگانا ہے؛ یہ سسٹم کو بدلنا ہے تاکہ اسی قسم کی ناکامی ناممکن یا خود کا پتہ لگانے والی بن جائے۔
Incidents وہ فیس ہیں جو آپ پہلے ہی ادا کر چکے ہیں؛ واحد ضیاع ان سے نہ سیکھنا ہے۔ ایک ٹیم جو منظم طریقے سے تکرار کو روکتی ہے ہر سہ ماہی زیادہ قابل اعتماد ہوتی جاتی ہے، جبکہ ایک ٹیم جو صرف آگ بجھاتی ہے ہمیشہ کے لیے انہی outages کو دوبارہ جیتی ہے۔ یہ سیکھنے کا loop بنانا — اور اس میں ایماندار ہونے کا تحفظ — ایک Tech Lead کی سب سے پائیدار چیزوں میں سے ایک ہے جو وہ پیچھے چھوڑ سکتا ہے۔