ਪਰਿਵਰਤਨ ਵਿਚ ਨੇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ ਇਸ ਲਈ ਸਮਝਾ ਕੇ, ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਜਲਦੀ ਸ਼ਾਮਿਲ ਕਰਕੇ, ਅਤੇ ਅਸੁਵਿਧਾ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਕੇ — ਮਨੁੱਖ ਉਸ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਾ ਵਿਰੋਧ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਉਹ ਨਹੀਂ ਸਮਝਦੇ ਜਾਂ ਨਹੀਂ ਬਣਾਇਆ। ਤਕਨੀਕੀ ਤਬਦੀਲੀ ਘੱਟ ਹੀ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹਿੱਸਾ ਹੈ; ਮਨੁੱਖੀ ਸੰਖ੍ਯਾਤਮਕ ਤਬਦੀਲੀ ਹੈ।
ਇਕ ਢਾਂਚੇ
1. WHY — make the case for change clear and honest (what problem, what's at stake)
2. INVOLVE — bring people in early; participation reduces resistance
3. COMMUNICATE — over-communicate; repeat; expect to say it many times
4. SUPPORT — acknowledge loss; some people lose projects, teams, or status
5. ITERATE — adjust based on feedback; show you're listening
