ਤੁਸੀਂ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਫੀਡਬੈਕ ਕਿਵੇਂ ਦਿੰਦੇ ਹੋ?

Question

Accepted Answer

ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਫੀਡਬੈਕ **ਖਾਸ, ਸਮੇਂ ਪਰ ਅਤੇ ਵਤੀਰੇ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ** ਹੈ — ਵਿਅਕਤਿਤਵ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਨਹੀਂ। ਮਕਸਦ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇਕ ਵਤੀਰੇ ਨੂੰ ਬਦਲਿਆ ਜਾਵੇ ਜਦੋਂ ਰਿਸ਼ਤਾ ਬਰਕਰਾਰ ਰਹੇ, ਤਾਂ ਜੋ ਵਿਅਕਤੀ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ ਉੱਤੇ ਸਮਝੇ ਕਿ ਕੀ ਹੋਇਆ ਅਤੇ ਕਾਰਜ ਕਰਨ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਹੋਵੇ।

## SBI ਵਰਤੋ

```text
SBI FEEDBACK MODEL
SITUATION → when/where it happened ("In yesterday's design review…")
BEHAVIOR  → what they did, observable ("…you cut Sam off twice…")
IMPACT    → the effect ("…and Sam stopped contributing for the rest of the meeting.")
```

ਤੁਲਨਾ ਕਰੋ: "ਤੁਸੀਂ ਮੀਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਬੇਪ੍ਰੋਟੀ ਹੋ" (ਅਸਪੱਸ਼ਟ, ਅਹੰਕਾਰਪੂਰਨ) ਬਨਾਮ SBI ਵਰਜਨ (ਖਾਸ, ਕਾਰਜਯੋਗ)।

## ਇਸ ਨੂੰ ਉਤਰ ਕਰਾਓ

- **ਸਮੇਂ ਪਰ ਹੋਵੋ** — ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ, ਸਾਲਾਨਾ ਸਮੀਖਿਆ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ।
- **ਖਾਸ ਤੌਰ ਉੱਤੇ ਤਾਰੀਫ਼ ਕਰੋ**, ਸਿਰਫ ਸੁਧਾਰ ਨਹੀਂ।
- **ਭਵਿੱਖ-ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀ ਦੇ ਨਾਲ ਖਤਮ ਕਰੋ:** "ਅਗਲੀ ਵਾਰ, ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕਰਨ ਦਿਓ?".

## ਨੁਕਸਾਨ

- **ਫੀਡਬੈਕ ਸੈਂਡਵਿੱਚ** ਜੋ ਸੁਨੇਹੇ ਨੂੰ ਦੱਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ — ਲੋਕ ਸਿਰਫ ਤਾਰੀਫ਼ ਸੁਣਦੇ ਹਨ।
- **ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਲਈ ਫੀਡਬੈਕ ਬਚਾਉਣਾ**, ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਆਗਾਹੀ ਵਰਗਾ ਮਹਿਸੂਸ ਹੋਵੇ।
- **ਫੀਡਬੈਕ ਵਿਅਕਤਿਤਵ ਨਿਰਣੇ ਵਜੋਂ** ("ਤੁਸੀਂ ਵੇਰਵਾ-ਸੁਰੁੱਝੀਆ ਨਹੀਂ ਹੋ")।

## ਇਹ ਕਿਉਂ ਮਾਇਨਾ ਰੱਖਦਾ ਹੈ

ਲੋਕ ਸਿਰਫ ਉਨ੍ਹਾਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਉਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ ਉੱਤੇ ਸਮਝਦੇ ਹਨ।

ਅਸਪੱਸ਼ਟ ਫੀਡਬੈਕ ਦਿਸ਼ਾ ਤੋਂ ਬਿਨਾ ਚਿੰਤਾ ਤਖਲਕ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਸਮੇਂ ਪਰ, ਖਾਸ ਫੀਡਬੈਕ ਵੀ ਫੀਡਬੈਕ ਨੂੰ ਖਤਰਨਾਕ ਦੀ ਬਜਾਏ ਰੁਟੀਨ ਵਜੋਂ ਆਮ ਕਰਦਾ ਹੈ — ਜੋ ਇਕ ਟੀਮ ਨੂੰ ਹਰ ਗਿਣਤੀ ਤੋਂ ਡਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ ਲਗਾਤਾਰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।