Što radite kada primijetite da član tima sagorijeva (burnout)?

Question

Accepted Answer

Kada uočim burnout, **rješavam ga rano, privatno i s brigom za osobu prije isporuka**. Burnout je sistemski neuspjeh, a ne osobna slabost, pa tretiram simptom kod pojedinca i uzrok u okruženju.

## Prepoznaj znakove rano

Burnout se rijetko sam najavi. Signali na koje pazim:

- **Povlačenje** — tiši na sastancima, manje suradnje, kamera uvijek isključena.
- **Pad kvalitete ili brzine** kod nekoga tko je obično pouzdan.
- **Cinizam ili razdražljivost** tamo gdje je nekad bila angažiranost.
- **Uvijek online** — kasnonoćni commitovi, nikakav stvaran odmor.

## Obavi razgovor

Počinjem s **privatnim, neosuđujućim 1:1** razgovorom. Vodim s opažanjem, ne optužbom, a zatim slušam:

> "Primijetio sam da djeluješ preopterećeno u zadnje vrijeme i htio sam provjeriti — kako si zapravo?"

Cilj je učiniti sigurnim biti iskren. Ne obećavam rješenja prije nego što razumijem uzrok.

## Djeluj na uzrok

Kad ga razumijem, poduzimam **konkretnu, vidljivu akciju**:

- **Smanji opterećenje odmah** — repriotiziraj, prerasporedi ili pomakni rokove. Stvarno olakšanje, ne suosjećanje.
- **Zaštiti oporavak** — potiči pravi odmor i sam ga modeliraj.
- **Popravi korijenski uzrok** — kronična bol oko on-calla, nemoguć rok, nejasan opseg, loša dinamika.
- **Uključi njihovog menadžera / HR** ako je izvan onoga što mogu riješiti, uz znanje osobe.

## Zamke

- **Ignoriranje dok ne daju otkaz ili se ne slome** — burnout se tiho akumulira.
- **Empatija bez akcije** — "pazi na sebe" dok je opterećenje nepromijenjeno je šuplje.
- **Liječenje samo simptoma** — ako je uzrok sustav, sljedeća osoba također sagorijeva.
- **Pretvaranje u priču o učinku** — vodstvo s rokovima potvrđuje njihov strah da su samo resurs.

## Zašto je to važno

Burnout je skup i zarazan: ruši kvalitetu i pouzdanost vaših najboljih suradnika, a zatim se širi kako drugi preuzimaju ispušteni posao. Tech Lead koji ga uhvati rano i popravi temeljni sustav štiti i čovjeka i dugoročni kapacitet tima — te zaslužuje povjerenje zbog kojeg vam ljudi sljedeći put govore istinu.