다양하고 포용적인 팀을 어떻게 구축하나요?

Question

Accepted Answer

다양성(diversity)은 **누가 팀에 있는가이고, 포용성(inclusion)은 그들이 온전히 기여하고 소속될 수 있는가입니다** — 둘 다 필요하며, 실제로 사람을 리텐션하는 것은 포용성 쪽입니다. 그들을 배제하는 문화 속으로 다양한 사람을 채용하는 것은 그저 이탈을 만들 뿐입니다.

## 다양성 구축 (파이프라인과 프로세스)

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• 소싱 넓히기 — 당신을 반영하는 기존 네트워크를 넘어서라
• 구조화된, 루브릭 기반 인터뷰 — 가장 큰 단일 편향 감소 장치
• 다양한 인터뷰 패널; job description의 편향된 표현을 점검하라
• 포용적 기준 — "culture fit"(= 동질성)이 아니라 "values add"
```

## 포용성 구축 (일상)

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• 심리적 안전 — 누구나 말하고 반대할 수 있다
• 미팅에서 발언 시간과 공로를 주시하라 (말 끊기, 아이디어 귀속)
• 성장, stretch 프로젝트, 가시성에 대한 공평한 접근
• 미세 공격(microaggression)과 배제를 빠르게 다루라
```

## 흔한 함정

- **다양성을 위해 채용하고 포용성은 무시하는 것.** 사람들이 들어왔다가 떠납니다.
- **"culture fit"** 을 다른 누구든 걸러내는 데 쓰는 것.
- **토크니즘(tokenism)** — 한 사람이 집단 전체를 대표하리라 기대받는 것.
- **일상의 매니지먼트 행동이 아니라 HR 이니셔티브로 취급하는 것.**

## 왜 중요한가

다양한 팀은 더 나은 결정을 내리고 더 넓은 범위의 사용자를 위한 제품을 만듭니다 — 동질적인 팀은 맹점을 공유합니다.

하지만 포용성이라는 절반이 매니저가 성패를 가르는 지점입니다.

사람들은 자기 자신이 될 수 있고 자기 목소리가 들리는 곳에 남습니다. 그 환경은 누구의 목소리가 발언 시간을 얻고 누구의 업무가 공로를 인정받는지에 대한 당신의 일상적 선택 속에서 만들어집니다.