EM으로서 첫 90일 동안 무엇에 집중해야 하나요?

Question

Accepted Answer

첫 90일은 **대대적인 변화를 일으키는 것이 아니라 배우고 신뢰를 얻는 것**에 관한 것입니다. 먼저 들으세요. 아직 이해하지 못한 것은 고칠 수 없습니다.

## 간단한 30/60/90

```text
1–30일   듣기(LISTEN)
  • 모든 리포트와 1:1; 목표, 불만, 이력을 묻기
  • 핵심 stakeholder와 동료들 만나기
  • 업무 흐름, 의사결정 방식, 무엇이 고통스러운지 파악

31–60일  진단(DIAGNOSE)
  • 진짜 문제 상위 2~3개 식별 (딜리버리, 사기, 품질)
  • 경청했음을 보여주는 퀵 윈 (성가신 것 하나 고치기)

61–90일  실행(ACT)
  • 팀에게 일방적으로가 아니라 팀과 함께 변화를 제안
  • 몇 가지 명확한 우선순위와 기대치 설정
```

## 초기에 유용한 질문

- "이 팀이 일하는 방식에서 한 가지를 바꿀 수 있다면 무엇을 바꾸겠어요?"
- "제가 깨뜨리지 않도록 조심해야 할 것은 무엇인가요?"

## 흔한 함정

- **첫인상만으로 5일째에 조직을 개편하는 것.**
- **전임 매니저의 맥락을 무시하고** 이미 해결된 실수를 반복하는 것.

## 왜 중요한가

초기에 얻은 신뢰는 나중에 힘든 변화에 쓸 자본이 됩니다.

너무 빨리 움직이면 팀은 당신을 무모하다고 읽습니다. 변화가 옳더라도 저항에 부딪힐 것입니다.

먼저 듣는 것은 또한 *진짜* 문제를 드러냅니다. 그 문제는 첫 주에 보이는 것인 경우가 드뭅니다.