burnout을 어떻게 예방하고 대응하나요?

Question

Accepted Answer

burnout은 **지속 가능한 속도를 관리하고 만성적 스트레스 요인을 제거함으로써** 예방하고, 증상이 아니라 원인을 다루어 일찍 대응하세요. burnout은 보통 개인의 약점이 아니라 시스템적 문제입니다 — 업무량, 통제력 부족, 불공정.

## 예방하기

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지속 가능한 속도 → 끝없는 스프린트가 아닌 마라톤; 크런치 후 회복 보호
AUTONOMY         → 일하는 방식에 대한 통제력이 스트레스를 줄인다
CLARITY          → 모호함과 흔들리는 우선순위가 사람을 지치게 한다
FAIRNESS         → 인지된 불공정은 주요한 burnout 동인이다
LOAD             → 온콜, "영웅" 의존성, 끊임없는 컨텍스트 스위칭을 주시하라
본보기(MODEL IT) → 당신부터 진짜 PTO를 쓰라; 과로를 미화하지 말라
```

## 발견하고 대응하기

- **초기 신호:** 냉소, 위축, 떨어지는 품질, 탈진, 믿음직하던 사람이 흔들리는 것.
- **원인에 대응하라:** 업무량을 고치지 않고 "며칠 쉬어"만 하면 붕괴를 미룰 뿐입니다.
- **대화를 나누라:** "많이 지쳐 보여요. 업무량과 덜어낼 수 있는 것을 같이 봅시다."

## 흔한 함정

- **burnout을 시스템 신호가 아니라 개인의 실패로 취급하는 것.**
- **그것을 유발하는 영웅적 행위를 보상하는 것** (늘 켜져 있는 엔지니어가 모범이 됨).
- **실제 과부하를 고치는 대신 웰니스 복지를 주는 것.**

## 왜 중요한가

burnout은 비쌉니다: 생산성과 품질을 무너뜨리며, 가장 헌신적인 최고의 사람들이 가장 강하게 밀어붙이기에 종종 가장 위험에 처해 있습니다.

지속 가능한 속도는 무르지 않습니다. 그것은 밝게 타오르다 가장 강한 사람들을 탈진으로 잃는 대신, 팀이 수년간 성과를 내게 하는 방법입니다.