En læringskultur bygges ikke med et engangs træningsbudget; den bygges ved at gøre læring normal, sikker og lavpraktisk dag for dag. Målet er, at deling af viden og at indrømme, at man ikke ved noget, bliver standardadfærden, ikke en handling, der kræver mod.
Fundamentet: gør det sikkert
Det vigtigste redskab er . Mennesker stiller kun spørgsmål, indrømmer mangler og deler halvudformede idéer, når de ikke bliver straffet for det. Du etablerer dette ved at gå forrest: sig "jeg ved det ikke, lad os finde det ud" offentligt, stil basale spørgsmål selv, og svar på andres spørgsmål med nysgerrighed i stedet for dømmekraft.